سهّلها

الدعم

فريق سهّلها يساعدك بأي سؤال عن التطبيق أو متجرك أو طلباتك أو حسابات التوصيل.

تواصل معنا

داخل التطبيق (الأسرع): «المتجر الإلكتروني» ← «المزيد» ← «الإعدادات» ← «الدعم» ← «تواصل مع الدعم»، ثم اختر المحادثة داخل التطبيق أو واتساب.
واتساب: +964 770 750 6269
البريد الإلكتروني: main@shlha.io

وتجد أسئلة شائعة بأعلى شاشة «الدعم» داخل التطبيق.

حذف الحساب

تحذف حسابك بنفسك من داخل التطبيق: «الإعدادات» ← «الدعم» ← «حذف الحساب» بآخر الصفحة، ثم تؤكّد بكلمة السرّ وبرمز يصلك على واتساب. الحذف فوري ونهائي.

ما يُحذف وما يبقى، وماذا تفعل إذا لم تستطع دخول التطبيق: سياسة الخصوصية — حذف الحساب.

لفصل منصّة واحدة دون حذف الحساب: «الإعدادات» ← «ربط المنصات».

الوثائق

Support (English)

The Shlhaa team helps merchants with any question about the app, their store, their orders, or their delivery accounts.

1. Contact us

In the app (fastest): Online Store tab (المتجر الإلكتروني) → More (المزيد) → Settings (الإعدادات) → Support (الدعم) → Contact support (تواصل مع الدعم), then choose the in-app chat or WhatsApp.
WhatsApp: +964 770 750 6269
Email: main@shlha.io

Frequently asked questions are at the top of the Support screen in the app.

2. Delete your account

In the app: Online Store tab (المتجر الإلكتروني) → More (المزيد) → Settings (الإعدادات) → Support (الدعم) → Delete account (حذف الحساب) at the bottom of the page, then confirm with your password and a code sent to you on WhatsApp. Deletion is immediate and permanent.